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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web protetta SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. Le informazioni della tua carta di credito non vengono archiviate sui nostri server.
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Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione extra durante le festività e le stagioni di vendita.
Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito riceverai il tuo numero di tracciamento il giorno dopo la spedizione del tuo ordine.
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Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team del servizio clienti esaminerà la tua richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato.
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Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Vi preghiamo di includere il numero del vostro ordine, le fotografie dell'articolo/degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso il prima possibile.
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