Jakie metody płatności są akceptowane?

W Herrobe można płacić wszystkimi rodzajami kart kredytowych i debetowych lub korzystając z opcji płatności PayPal Express. Nie akceptujemy bezpośrednich przelewów bankowych ani płatności za pobraniem. Nie akceptujemy bezpośrednich przelewów bankowych ani płatności za pobraniem.

Jak bezpieczne jest moje zamówienie online?

Podczas zakupów online za pomocą karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpiecznej stronie SSL. Twoje informacje są następnie szyfrowane SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie Twoja karta i transakcja są wstępnie autoryzowane i zatwierdzane. Dane karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane z naszego magazynu. W okresach świątecznych i sezonach wyprzedaży czas realizacji zamówienia może być dłuższy.
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po przetworzeniu. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia śledzenia przesyłki po 5 dniach roboczych od dnia dokonania płatności.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia prześlemy e-mailem informacje o jego śledzeniu. Numer śledzenia otrzymasz zazwyczaj następnego dnia po wysłaniu zamówienia.
Zachęcamy do śledzenia zamówienia na naszej dedykowanej stronie.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu i chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o podanie numeru zamówienia i powodu zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy prośbę o zwrot i prześle dalsze instrukcje, jeśli zwrot zostanie zatwierdzony.

Lista produktów z wyprzedaży końcowej znajduje się w naszej polityce zwrotów. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym stanie i w nienaruszonym opakowaniu.

Co zrobić, jeśli otrzymane produkty są wadliwe, nieprawidłowe lub uszkodzone?

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowe, brakujące i/lub wadliwe towary, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, zdjęć przedmiotu (przedmiotów) i wszelkich odniesień do daty otrzymania paczki. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe.

Jak długo trwa przetwarzanie zwrotów?

Przetwarzanie zwrotów może potrwać do 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu. Wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem przetworzenia zwrotu.